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FAQs
1. O que é a Gathr e como funciona?
Somos uma plataforma online que facilita a organização de almoços e jantares em grupo. Ligamos os nossos clientes a restaurantes locais que oferecem menus específicos e espaços ideais para grupos.
Basta escolher o restaurante e menu que prefere e indicar qualquer pedido adicional que tenha para o restaurante.
2. Como posso reservar um almoço ou jantar em grupo?
Criar um evento é simples. Basta explorar a nossa lista de restaurantes, selecionar um que corresponda à dimensão e gosto culinário do seu grupo e selecionar o menu que prefere.
3. Posso personalizar o menu para o meu evento?
Dependendo do restaurante e do menu escolhido, pode fazer pedidos adicionais específicos, como inclusão de bebidas, restrições alimentares, etc.
4. Como funcionam os pagamentos?
Uma reserva pode ser feita pagando o valor total da reserva mais a taxa de conveniência ou pagando apenas a taxa de conveniência no momento da reserva.
Na segunda opção, o valor restante deve ser pago diretamente ao restaurante de acordo com os seus termos e condições.
Em ambos os casos, se por algum imprevisto o restaurante cancelar, será reembolsado o valor total.
5. E se eu quiser cancelar depois de reservar ?
O cancelamento é gratuito até 5 dias antes da refeição.
A partir dessa data, a devolução do valor dependerá dos termos e condições do restaurante escolhido, podendo não ser possível a devolução parcial ou total dos montantes pagos.
6. O que acontece se um convidado cancelar?
Se um convidado precisar de cancelar, deve fazê-lo o mais cedo possível. Até à data limite de cancelamento gratuito do Gathr (x dias antes do evento), é possível fazê-lo de forma gratuita, estando apenas sujeito à confirmação do restaurante. Caso este, por alguma razão improvável, não confirme o pedido, qualquer valor pago pelo cliente será devolvido.
A partir dessa data, a política de cancelamento varia de acordo com os termos e condições do restaurante. Cancelamentos de última hora podem ter custos, e em certos casos o cliente poderá não reaver valores pagos.
7. Posso alterar os detalhes do evento depois de enviar os convites?
Sim, mas a aceitação estará sempre sujeita à confirmação do restaurante. Normalmente, pode atualizar o número de convidados. No entanto, alterações no menu ou no horário podem necessitar da aprovação do restaurante. Se precisar de fazer alterações, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para assistência.
8. Há alguma taxa para usar a Gathr?
Sim, os organizadores pagam uma pequena taxa de conveniência à Gathr para utilizar a plataforma, a qual é cobrada no momento da reserva. Esta taxa cobre o uso da plataforma e o suporte durante o processo de organização do evento, permitindo uma experiência prática e sem complicações.
9. Como é que a Gathr garante uma experiência de qualidade?
Priorizamos a qualidade ao selecionar cuidadosamente os restaurantes e menus propostos no nosso site e ao acompanhar pessoalmente cada reserva.
10. A plataforma está disponível na minha área?
Atualmente, a Gathr opera na zona de Lisboa, com planos de expansão em breve.
11. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email support@gathr-eats.com. Estamos aqui para ajudar com quaisquer perguntas ou problemas e comprometemo-nos a responder no prazo de 12 horas.
We offer an elevated food experience that encourages the exploration of shareable dishes in beautiful & inviting spaces.
02 - Our Story
Dishes that amplify your feelings
Our mission is to serve people who crave unique flavors, experiences, and ideas while creating opportunities for chefs to showcase their creativity. We hope to foster a spirit of exploration by connecting people through food.